Zonguldak Tüketici Hakem Heyeti, 2024 yılına ilişkin son toplantısını düzenledi. Tüketici Hakları Zonguldak Şube Başkanı Ali Topaloğlu’nun da katıldığı toplantıda yıl boyunca yapılan çalışmalar değerlendirildi.
Topaloğlu, tüketici şikayetlerinde en çok cep telefonu ve ayakkabının öne çıktığını belirtti. 2024 yılında toplam 4.605 başvuru alındığını ifade eden Topaloğlu, şunları söyledi:
“2024 yılı içinde toplamda 4.722 karar alınmıştır. Bu kararların 2.599’u tüketici lehine sonuçlanmış olup bu oran %62’ye tekabül etmektedir. Şikayetlerin toplam parasal değeri ise 45 milyon 427 bin 390 TL’dir. Ayakkabı şikayetleri her zamanki gibi ilk sırada yer alırken, cep telefonu şikayetleri ikinci sırada gelmektedir.”
2025 YILINDA BAŞVURU LİMİTİ ARTACAK
Toplantıda ayrıca 2025 yılına ilişkin düzenlemeler de değerlendirildi. Tüketici hakem heyetine başvuru limiti 1 Ocak 2025 itibarıyla 149 bin TL’ye çıkarıldı. Önceki yıl bu limit 104 bin TL olarak belirlenmişti. Vatandaşların 149 bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda hakem heyetlerine başvuru yapabileceği bildirildi.
Başkan Topaloğlu, hakem heyeti üyelerine ve emeği geçen tüm personele teşekkür ederek, 2025 yılında da aynı özveriyle çalışacaklarını vurguladı.
